시간 단위 수강권

• 가. 코치님에 의한 수업 시작 전
  • 수강생이 직접 취소하실 수 있습니다. 이 경우 UP 포인트는 100% 환급됩니다.
• 나. 코치님에 의한 수업 시작 후 5분이 경과되기 전
  • 코치님과의 합의를 통해 취소하실 수 있습니다. 수업 시작으로부터 5분이 경과 되기 전에는 코치님께 요청을 통해 100% 취소가 가능합니다. 단, 취소 요청은 담당 코치님과의 1:1 채팅을 통해 요청해 주셔야 하며, 그 외 수단으로 요청하실 경우 취소가 불가합니다.
• 다. 코치님에 의한 수업 시작 후 5분이 경과된 이후
  • 수강생이 수업 취소 의사를 밝히셔도 취소가 불가합니다.
• 라. 코치님과 수강생 양측은 특별한 외부 사정으로 코칭을 도중 중단해야 하는 경우, 다음과 같은 환불 규정을 적용 합니다. 이때, 특별한 외부 사정이란, 디스코드 등의 수업도구 서버 문제, 리그오브레전드 서버 문제, 소환사 계정 규제 문제 등에 해당합니다.
  • ① 코치님은 수강권 구매 시간의 50%에 해당하는 시간을 진행한 경우
    • 진행되지 않은 잔여 시간과 상관없이 취소의 의무를 지지 않습니다. 코치님이 이미 용역의 상당한 부분을 이행한 경우로서 수강생의 단순 변심에 의한 중도 해지 시 코치님에게 중대한 피해가 발행하여 부분 해지가 제한됩니다.
    • 코치님의 판단 하에 수강생에게 금액을 개인적으로 취소하거나 추가 서비스 시간을 제공하는 것은 가능하며, 이에 대해서는 게임코치온라인 측에서 관여하지 않습니다.
  • ② 수강생이 코치님에게 문제가 있다고 판단하여 수업 진행 및 환불을 요청하는 경우
    • 게임코치온라인 측에서는 개입할 수 있으며 분쟁 조정에 참여합니다. 수업 진행 상의 불쾌감 조성, 협박, 폭행, 추행, 불법적인 회유 등의 코치의 의무에 맞지 않는 행위를 확인하여, 해당 사실이 발견되는 형사 고발 및 법적인 조치를 가할 수 있습니다. 또한, 코치의 회원자격을 박탈하는 조치를 취할 수 있습니다.
  • ③ 수업이 종료된 후 수업의 환불 등과 관련하여 코치님과 수강생 사이에 분쟁 등이 발생한 경우
    • 당사자간에 해결을 우선시하며, 상호 합의 이후 회사는 이에 대한 책임을 보증하지 않습니다.
• 마. 코치님 개인의 사정으로 인해 코칭을 중단해야 하는 경우는 다음과 같습니다.
  • ① 수업 시간이 남아 있음에도 불구하고 수업을 중단하는 경우, 그 시기와 상관없이 코치님은 수강권 금액 전체를 수강생에게 취소 처리 하여야 합니다.
  • ② 결제 수수료는 환불되지 않습니다.
  • ③ 코치님의 개인 사정은 건강상의 이유, 취직, 이적 등 모든 사항에 대해 예외를 두지 않습니다.
  • ④ 단, 코치님이 수강생에게 문제가 있다고 판단하여 수업 진행 및 환불을 거부하는 경우, 게임코치온라인 측에서는 개입할 수 있으며 분쟁 조정에 참여합니다. 수업 진행 상의 불쾌감 조성, 협박, 폭행, 추행, 불법적인 회유 등의 범죄에 준하는 행위를 확인하여, 해당 사실이 발견되는 즉시 형사 고발 및 법적인 조치를 가할 수 있습니다. 또한, 수강생의 회원자격을 정지 또는 서비스 이용을 제한하는 조치를 취할 수 있습니다.
  • ⑤ 코치님과 수강생 간의 협의 하에 수강생이 남은 수업 시간을 차감하거나 추가 서비스 시간을 요청하는 것은 가능하며, 이에 대해서는 게임코치온라인 측에서 관여하지 않습니다
• 바. 코치님의 귀책 사유로 다수의 수강생의 취소 및 환불요청이 발생하는 경우, 또는 타 코치님 대비 환불 요청이 현저히 높은 경우 회사는 코치님의 활동 제한 등의 페널티를 부과할 수 있습니다.
• 사. 코치님과 수강생이 서비스를 이용하여 약속된 첫 수업 일정이 진행 된 이후, 게임코치온라인 외 커뮤니케이션 수단을 활용하여 상호 추가적 협의에 대한 건에 대해 게임코치온라인에서는 관여하지 않습니다.
  • 단, 코치님과 수강생 사이에 분쟁이 발생한 경우 게임코치온라인에서는 개입할 수 있으며, 이를 중재하고 협의 및 권장조치를 취할 수 있습니다.