충전 후 일부 UP포인트 또는 충전 보상을 사용하신 경우, 또는 결제일로부터 7일이 도과된 경우, 결제 취소가 아닌 잔액에 대한 전액 환불로 요청하실 수 있습니다.
단, 약관에 따라 잔액 환불로 진행되며, 부분 환불은 진행하지 않습니다.
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환불 심사에 최대 7영업일 소요될 수 있습니다. (주말, 공휴일 제외)
환불 받고자 하는 계좌의 예금주는 계정의 명의자 또는 실제 결제자와 명의가 동일해야 하며, 기본적으로 예금주는 계정의 명의자와 동일한 것으로 간주됩니다.(회사는 해당 계좌의 진위 여부 등을 사전에 확인할 수 있습니다.)
UP포인트 결제를 통해 적립 받은 충전 보상 중 이미 사용한 UP포인트를 공제하고, 환불액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액을 공제한 후 환불합니다. 따라서 “환불수수료”를 공제하기 전 금액이 1,000원 미만인 경우에는 잔액 환불이 불가능합니다.
환불 신청 후 환불액이 입금되기 전에 회원 탈퇴하시면 안 됩니다. 회원 탈퇴 후에는 이용자 정보를 확인할 수 없게 되고 포인트 내역이 소멸되므로 조회 또는 환불이 불가합니다.
단, 이벤트 등으로 적립한 UP포인트는 잔액 환불 대상에서 제외됩니다.